Conditions de location

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Ces règles sont celles que vous acceptez en envoyant une demande de réservation. Elles sont courtes parce que le produit est simple : un seul prix, retrait au dépôt, rien à payer avant de récupérer la voiture. La gestion des dommages et de la franchise d’assurance figure dans la politique de dommages et d’assurance ; l’usage que nous faisons de vos données figure dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions lient Joshua Heywood Enterprises SPC (registre de commerce CR 1432027), exerçant sous le nom Oman 4x4 Tours, et vous. Dépôt : Azaiba, Mascate, à 15 minutes de l’aéroport. Contact : WhatsApp +968 9980 3020 ou [email protected].

1. Réservation et paiement

1. 1.1
   Vous envoyez une demande de réservation sur le site web ou par e-mail. Nous vérifions la disponibilité et répondons par e-mail, généralement sous 24 heures. Vous répondez à cet e-mail pour confirmer, modifier ou annuler ; votre réservation est confirmée dès que vous répondez pour l’accepter, et cet échange constitue votre contrat.
2. 1.2
   La location est réglée au dépôt lors du retrait, par lien de paiement, carte ou espèces. Rien n’est débité lorsque vous envoyez une demande ou lorsque nous la confirmons.
3. 1.3
   Les prix sont en rial omanais (OMR), hors 5 % de TVA (ajoutée sur une ligne distincte dans votre total), et sont facturés par jour calendaire : le jour du retrait et le jour de la restitution comptent chacun pour un jour, quelle que soit l’heure.
4. 1.4
   La location minimale est de 3 jours calendaires. Les demandes peuvent être envoyées jusqu’à 30 jours avant le retrait. Les dates de haute saison du 15 décembre au 10 janvier ne sont pas proposées.

2. Annulation et modifications

1. 2.1
   Les réservations sont confirmées par e-mail. Vous ne payez rien à la réservation ; vous payez au dépôt lors du retrait de la voiture. Vous pouvez annuler gratuitement à tout moment avant le retrait : répondez à votre e-mail de confirmation ou écrivez-nous sur WhatsApp au +968 9980 3020.
2. 2.2
   Des ajouts (voiture supplémentaire sous réserve de disponibilité, options, second conducteur) peuvent être demandés par e-mail avant le retrait.
3. 2.3
   Vous pouvez changer de dates ou de voiture gratuitement, autant de fois que vous le souhaitez, selon les disponibilités. Le tarif de vos nouvelles dates s’applique.
4. 2.4
   Vol retardé ou vous êtes en retard ? Prévenez-nous : nous garderons la voiture jusqu’à 18:00 le jour du retrait, ou nous reporterons votre début au lendemain sans frais.
5. 2.5
   Mauvais temps ou fermetures officielles de routes à vos dates : vous pouvez changer vos dates ou annuler gratuitement, même le jour même.
6. 2.6
   Si vous ne pouvez pas venir, aucun frais n’est facturé, mais prévenez-nous afin que nous puissions confier la voiture à quelqu’un d’autre.
7. 2.7
   Si nous ne pouvons pas fournir de voiture pour vos dates confirmées pour une raison relevant de notre contrôle, nous vous en informons dès que nous en avons connaissance. Nous ne sommes pas responsables des frais allant au-delà du prix de la location.

3. Conducteurs

1. 3.1
   Deux conducteurs sont inclus. Chacun doit avoir 23 ans ou plus, être titulaire depuis au moins 2 ans d’un permis de conduire national valide en alphabet latin, et présenter le permis et le passeport ou la pièce d’identité au dépôt. Aucun permis de conduire international n’est requis.
2. 3.2
   Seuls les conducteurs désignés peuvent conduire. Le conducteur principal est responsable de la voiture et de toute amende encourue pendant la location.

4. Assurance et dommages

1. 4.1
   L’assurance standard est incluse, avec une franchise de OMR 150 par voiture et par sinistre : le maximum que vous payez pour une réparation couverte par l’assurance.
2. 4.2
   Non couverts par l’assurance et facturés au prix coûtant : pneus et jantes, vitres, dommages dus à la conduite dans l’eau, dommages à la tente de toit causés par la conduite tente ouverte, dommages intérieurs, sable ou eau dans le moteur résultant d’une mauvaise utilisation, et clés perdues, comme indiqué dans la politique de dommages & d’assurance. Les dommages causés en violation des présentes conditions ne sont pas couverts.
3. 4.3
   Voir la politique de dommages et d’assurance pour savoir comment les dommages sont évalués et facturés.

5. Utilisation de la voiture

1. 5.1
   Le kilométrage est illimité : il n’y a ni limite journalière ni frais de kilomètre supplémentaire.
2. 5.2
   La conduite hors route sur des pistes reconnues, des routes en gravier (y compris le Jebel Shams) et, sur des itinéraires approuvés, à Wahiba Sands est autorisée. Le dune bashing, les traversées du désert, la conduite dans des wadis en eau, sur des plages sous la laisse de marée haute, dans des zones interdites ou à travers la frontière ne le sont pas.
3. 5.3
   La voiture est remise avec le réservoir plein et doit être restituée pleine. Il est interdit de fumer dans la voiture ou la tente. La tente de toit doit être fermée et verrouillée avant que la voiture ne bouge.
4. 5.4
   Retrait et restitution au dépôt uniquement, à Mascate, tous les jours de 08:00 à 18:00. Un retour tardif est facturé comme un jour calendaire supplémentaire.

6. Kit de camping et tente de toit

1. 6.1
   La tente, le matelas, la literie et le kit de 41 pièces sont vérifiés par rapport à une liste signée au retrait et à la restitution. Les éléments manquants ou endommagés sont facturés au coût de remplacement.

7. Panne et accidents

1. 7.1
   Contactez-nous immédiatement aux coordonnées figurant dans votre e-mail de confirmation. En cas d’accident, obtenez un procès-verbal de police (ROP) — l’assurance est nulle sans celui-ci. Nous assurons une assistance routière à Oman pendant les heures d’ouverture du dépôt et fournissons une voiture de remplacement lorsqu’elle est disponible.

8. Droit applicable

1. 8.1
   Les présentes conditions sont régies par les lois du Sultanat d’Oman. Les droits des consommateurs prévus par le droit omanais ne sont pas affectés.